اگر رایانه شما به بدافزار جعل هویت FBI آلوده شده باشد، ممکن است پیام «این مرورگر قفل است» را نمایش دهد. این بدافزار کاربر را ملزم به پرداخت هزینه برای باز کردن قفل مرورگر اینترنت می‌کند، اما می‌توانید با راه‌اندازی مجدد یا خروج از مرورگر، در رایانه‌های رومیزی Windows و Mac OS X به صورت رایگان قفل مرورگر را باز کنید. 
روی Start Task Manager کلیک کنید. یک پنجره Task Manager روی صفحه ظاهر می شود. 
روی تب Processes کلیک کنید و روی “Show all user processes” کلیک کنید. 
روی فرآیند شروع در مرورگر اینترنت خود کلیک کنید. به عنوان مثال، اگر از Google Chrome به عنوان مرورگر خود استفاده می کنید، روی “chrome.exe” کلیک کنید. 
از منوی پاپ آپی که روی صفحه ظاهر می شود، “End Process” را انتخاب کنید. دفعه بعد مرورگر قفل نمی شود روش 2: بازنشانی مرورگر در Mac OS X 
روی “Safari” کلیک کرده و “Reset Safari” را انتخاب کنید.اگر از فایرفاکس استفاده می کنید، روی Help > Troubleshooting Information > Reset Firefox کلیک کنید.
در کادر محاوره ای Restore، تأیید کنید که همه موارد علامت زده شده اند و روی Restore کلیک کنیدمرورگر شما به تنظیمات مکان فعلی خود باز می گردد و دیگر قفل نخواهد شد. توجه: همیشه نرم افزار آنتی ویروس به روز را روی رایانه خود اجرا کنید تا از حملات ویروس های مخرب جلوگیری کنید. اجرای یک برنامه ضد بدافزار در پس زمینه می تواند قرار گرفتن شما در معرض ویروس ها، بدافزارها و باج افزارها را محدود کند. پول شما به سمت مجرمان سایبری هدایت می شود، که می توانند از اطلاعات شما برای مقاصد شرورانه مانند سرقت هویت استفاده کنند.
آموزش باز کردن قفل مرورگر
.
